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2015年9月掲載 匿名
喪主及び遺族が動揺、不慣れ時、冷静に対応……

喪主及び遺族が動揺、不慣れ時、冷静に対応、フォローしていただきました。説明もわかりやすく丁寧でした。
入金(振込)連絡が1日遅れ(?)となったのは残念でした。
※6月17日午後振込手続き、6月18日には御社へ入金?6月19日付にて入金及び領収書の送付有

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担当者より

セラホール名取をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
喪主を務められるのは大変なご苦労だったかと存じます。無事葬送の儀を終えることができましたのも、喪主様はじめご遺族皆様のご協力があってこそと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご葬儀費用をご入金いただいた際のご連絡が遅れ、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、経理担当を含めミーティングを行い、金融機関への入金確認の回数を増やし、お振込みの翌営業日にはお客様へご連絡するような体制を整えさせていただきました。
これからも地域の皆様にご満足いたけるようスタッフ一同精進して参ります。

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