ご相談のきっかけ
N家様は、ご心配な方がお母様で現在ご自宅で過ごされている状況でした。以前に当社の資料を送付しており、当社の資料と他社葬祭会館の資料を持参されてのご相談でした。
他社との比較検討
ご相談の中では他社サービスとの比較もあり、特に低価格サービスとの違いについてのご質問がありました。当社へご依頼いただく場合のメリットや、対応体制、アフターフォローについて丁寧にご説明しました。
会館見学とご提案
大きなホールや家族葬向けのホールなどをご見学いただき、ご参列はご家族中心の儀式をご希望されていることから、家族葬向けのホールをご案内しました。また、宿泊のご希望についても施設設備を含めご説明しました。
安置方法の説明
ご自宅での安置と会館での安置の違いについてご説明し、それぞれの流れやメリットを比較しながらご案内しました。
ご相談後のご家族のご意向
ご相談を通して会館の雰囲気を気に入っていただき、最終的には他社を通さず当社へ直接依頼したいとのお言葉をいただきました。また、会員制度であるこもれび倶楽部にもご入会いただき、今後も安心してご相談いただける体制を整えることができました。