緊急性のある状況の中で行われたご相談
今回ご相談にお越しになったのはO家様。ご心配な方は施設に入所されているお父様で、将来に備えてのご相談でした。息子様は遠方にお住まいで、ご家族が揃う貴重な機会に、不安を整理する時間となりました。
式場選択に関する不安
式場の選択について不安を感じていらっしゃいました。ご参列は親族中心で15名ほどを想定され、通夜・葬儀を行う形をご希望されていました。ご自宅から近い葬儀社を候補に 、比較しながら検討されている段階でした。
一つずつ不安を整理するご説明
事前相談ファイルを用いながら、ご葬儀の流れや当日の進行、会館の利用状況に応じた安置方法について丁寧にご説明しました。また、もしもの時は24時間いつでも連絡できる体制であることをお伝えしました。
相談後につながった安心
後日のご連絡では、会葬礼品についてのご質問をいただき、改めて内容をご説明しました。『何かあればすぐ相談できる先がある』という安心感を持っていただけたようでした。
最後に ― 離れて暮らすご家族をつなぐ相談として
O家様の事前相談は、離れて暮らすご家族それぞれの立場や事情に配慮しながら、将来に向けた準備を整理する大切な時間となりました。私たちは今後も、ご家族の状況やお気持ちに寄り添い、安心してご相談いただける存在であり続けたいと考えています。